제주항공은 장애인 승객이 보다 편리하게 항공편을 이용할 수 있도록 다양한 할인 혜택과 추가 서비스를 제공하고 있습니다. 항공 이용이 필요한 장애인 승객은 사전에 예약 방법과 탑승 지원 서비스 등을 미리 확인하면 보다 편리한 여행이 가능합니다. 이번 글에서는 제주항공이 제공하는 장애인 할인 항공권과 추가 서비스, 그리고 이용 시 유의할 점을 자세히 소개하겠습니다.
제주항공 장애인 할인 항공권과 신청 방법
제주항공은 국내선 항공편을 이용하는 장애인 승객에게 항공권 할인 혜택을 제공합니다. 할인율은 장애 정도에 따라 다르며, 1~3급 중증 장애인의 경우 동반 보호자 1인까지 할인 적용이 가능합니다. 할인율은 노선과 항공권 종류에 따라 달라질 수 있으므로, 예약 전 제주항공 홈페이지나 고객센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.
장애인 할인 항공권을 구매하려면 온라인 또는 오프라인에서 예매할 수 있습니다. 온라인 예매의 경우 제주항공 홈페이지에서 장애인 인증 절차를 거친 후 할인을 적용받을 수 있으며, 공항 카운터에서 직접 예매하는 것도 가능합니다. 단, 공항에서 예매할 경우 신분증과 장애인 등록증을 지참해야 하며, 동반 보호자와 함께 할인 혜택을 받으려면 보호자도 함께 체크인해야 합니다.
또한, 할인 항공권을 구매한 경우 일반 항공권과 동일하게 위탁수하물 허용량이 적용되지만, 보조기기나 휠체어 등은 별도의 비용 없이 무료로 위탁할 수 있습니다. 국제선의 경우 항공권 할인은 제공되지 않지만, 일부 노선에서는 추가 서비스가 지원될 수 있으므로 사전에 문의하는 것이 좋습니다.
기내 및 공항 지원 서비스
제주항공은 장애인 승객이 보다 편리하게 탑승할 수 있도록 다양한 공항 및 기내 서비스를 운영하고 있습니다. 공항에서는 휠체어를 이용할 수 있으며, 거동이 불편한 승객을 위해 우선 탑승 서비스가 제공됩니다. 공항 도착 후 체크인 시 직원에게 도움을 요청하면 보안 검색과 탑승 게이트까지 이동을 도와줍니다.
탑승 시에는 휠체어를 이용하는 승객이 보다 안전하게 기내로 이동할 수 있도록 제주항공 직원이 탑승을 지원하며, 기내에서도 필요할 경우 승무원이 좌석까지 안내해 줍니다. 기내 좌석 선택 시 거동이 불편한 승객을 위해 통로 좌석을 우선 배정받을 수 있으며, 비상구 좌석은 안전 규정상 이용이 제한될 수 있습니다.
청각이나 시각 장애가 있는 승객을 위한 기내 서비스도 제공됩니다. 청각 장애인의 경우 기내에서 필기 도구를 이용해 승무원과 의사소통할 수 있으며, 필요할 경우 간단한 안내문을 제공받을 수 있습니다. 시각 장애인을 위한 점자 안내문은 일부 항공편에서 제공되며, 승무원이 기내 안전 수칙을 직접 설명해 줄 수도 있습니다.
항공편 지연이나 결항이 발생할 경우 장애인 승객에게 별도의 안내 서비스를 제공하며, 필요할 경우 대체 항공편 예약을 도와줍니다. 이러한 서비스는 사전 요청을 통해 더욱 원활하게 이용할 수 있으므로, 항공권 예약 시 미리 요청하는 것이 좋습니다.
유의할 점
장애인 승객이 제주항공을 이용할 때는 몇 가지 유의해야 할 점이 있습니다. 먼저, 휠체어 서비스나 공항 내 이동 지원이 필요한 경우 최소 24시간 전에 항공사에 미리 요청해야 원활한 지원을 받을 수 있습니다. 제주항공 고객센터를 통해 사전 신청하면 공항 도착 후 바로 지원을 받을 수 있으며, 국제선의 경우 출발 48시간 전까지 요청하는 것이 좋습니다.
장애인 할인 항공권을 이용하는 경우 신분증과 장애인 등록증을 반드시 지참해야 합니다. 동반 보호자와 함께 탑승할 경우 보호자도 공항에서 함께 체크인해야 하며, 할인 항공권은 일부 프로모션 운임과 중복 적용되지 않을 수 있습니다.
보조기기를 위탁할 경우 사전에 기내 반입 가능 여부를 확인해야 합니다. 일반적인 휠체어나 보행 보조기는 무료로 위탁할 수 있지만, 배터리를 사용하는 전동 휠체어의 경우 항공사와 사전 협의가 필요할 수 있습니다. 리튬 배터리 용량에 따라 기내 반입 여부가 달라질 수 있으므로, 탑승 전에 반드시 확인해야 합니다.
기내에서 추가 지원이 필요한 경우 승무원에게 미리 요청하는 것이 좋습니다. 특히 장거리 노선의 경우 기내 이동이 어렵거나 장시간 착석이 힘들 수 있으므로, 필요한 지원 사항을 사전에 안내하는 것이 편리한 여행을 위한 방법이 될 수 있습니다.
제주항공은 장애인 승객이 안전하고 편안하게 여행할 수 있도록 다양한 지원 서비스를 운영하고 있습니다. 할인 항공권 혜택과 기내 지원 서비스를 충분히 활용하면 보다 쾌적한 여행을 할 수 있으므로, 항공권 예약 전 미리 확인하고 필요한 서비스를 신청하는 것이 좋습니다.